導入事例 − 高速メール配信システム『PostBlitz（ポストブリッツ）』

岡氏 ： はい。弊社は事務職／販売職を中心とした短期アルバイト職（１〜２日程度）の人材派遣事業を営んでおります。

クライアント様からのご要望（短期なので大体急な依頼が多いのですが、）に対し、登録者へのお仕事紹介業務として、主に携帯メールで配信しています。ですからメール配信はまさに基幹業務なんですよ。

岡氏 ： はい。PostBlitzを導入するまでは、弊社オリジナルのシステムを構築して運用していたのですが、昨年末頃より、携帯メールの配信速度が極端に低下したり、場合によっては私たちのモニター機にもメールが届かないという事態が頻発するようになりました。

さきほどお話しましたように、携帯メール配信は弊社の売上獲得のための基幹業務ですから、メールが届かないというのは危機的状況なわけです。また今後の事業の成 長を妨げるボトルネックになりかねないわけです。

そこでいろいろ調べますと、自社システムのポテンシャルの問題であったり、エラーメールの処理のようなメール配信独特の技術的ノウハウの問題であったりというこ とがわかってきました。

その問題の早急な解決をはかるために、システム担当に依頼して複数のASPメール配信サービスを比較検討したわけです。

岡氏 ： はい。実はコストももちろん大事なのですが、それよりも信頼性と機能を重視してました。

信頼性でいえば、ITコアさんは元々システム開発の会社であるということと、メール専門エンジニアが在籍しているということで安心だったことが一点。

そしてもう一点機能面の要望でいえば、登録者へ早く情報を確実に届けることでマッチング精度を高めたかったのと、業務効率を考えると、既存で運用していたシステムのオペレ ーションは極力変えたくなかったんですね。

その点から見れば、携帯メールの高速配信の実績と、配信連携インターフェースを標準提供しているという点が大きかったですね。

実際導入にあたって元々のシステムの管理画面をそのまま流用できましたから、現場はまったく混乱もありませんでしたし、導入まだ一ヶ月ですが、配信速度のアップによって画期的といってもいいくらいの効果が出てきていますから。

岡氏 ： はい。ひとつは私たちの業務指標にＺＤ率というのがあるのですが、これは案件ベースでメールを投げたけれども一件もリアクションがなかった状態をＺＤと言っています。

実数は控えさせていただきますが、実はこのＺＤ率が３倍程度良くなりました。これは初回配信だけでなく、その後の再打診配信もなくなるということを意味していますから、業務効率が格段に向上するわけです。

ですから以前は配信速度が遅いため、従業員が夜間まで残って再打診配信などをやっていたのですが、今ではさっさと残業もせず帰ってしまってますもの。

岡氏 ： はい。絶対数も増えました。以前と同程度の配信数で２倍強のリアクション数になってます。つまりこれは単純にマッチング成立の可能性が倍以上になったということです。

そこで思わぬ誤算というか、うれしい誤算がありまして、リアクション率がよくなったために配信対象登録者の絞込みを厳密にする必要が出てきたんです。

どういうことかと言いますと、今までと同様の絞込み条件で抽出して配信しますと、想定の倍以上のリアクションがくるわけです。それは無駄も多いわけですから今までよりも、よりクライアントさんの要望に近い条件だけで絞り込んでも十分な効果が期待できるんですね。

これはマッチング精度が格段に向上するということ、イコール売上につながりやすくなっているということです。実際まだ導入一ヶ月ですが、そういう効果により、はやくも売上としての成果が出てきています。

岡氏 ： そうですね、できれば多言語化が希望なんですが。実はこの業界もご多分にもれず外国人ニーズが増えてまして弊社でも取り組みをはじめています。今後多言語対応ニーズが強くなるような気がしていますね。